海尔电视一个举动引发老用户这样说

我家有两台电视,一台是海尔电视,另一台也是海尔电视。

一台电视是2015年买的海尔阿里电视,另一台可就早啦!十多年了,虽然不是智能电视,但一直没坏,老人舍不得丢,就搬到小房间里看。

客厅里的大屏电视,当然是海尔阿里电视了。这台电视买的时候,看中了它的智能功能很实用,语音遥控方便,内容很多,还可以升级。刚买回来的时候很兴奋,全家人把新功能试个遍,赞不绝口。可是过了不到一年,孩子回家说海尔电视又出新功能了,同学家的电视还能打电话,眼馋得很。这时候我只有板起脸说:“总不能又买一台新的吧?这样来来去去要买多少台能追得上?”虽然孩子不敢再说话了,但心里觉得这个问题还真挺烦的。

今年10月份,突然接到海尔电视服务人员的电话,说要给我家的海尔电视进行升级,随行的工作人员居然还是从青岛总部赶来的,特意邀请我体验海尔电视模块化升级活动。没想到还有这好事,我非常高兴,端茶倒水招呼他们,但他们都礼貌地谢绝了。他们给我看电视上的智慧模块,告诉我只要换个新模块就能实现产品的升级换代,我似懂非懂地点点头。
 

不到半个小时,电视重新开机,界面完全不同,功能也是最新版电视上的功能,我家的海尔电视神奇地变成了最新款的海尔阿里电视。服务人员让我体验升级后的电视。呀!操作更简单了,速度更快了,功能比之前又多了好多,我家的电视也可以打电话了,而且还有一个神奇的设备,只要喊一下它的名字“若琪”就可以给电视发出语音指令,连遥控器都不需要了。我连连表示感谢,可海尔的工作人员连一杯水也没喝就走了,这种服务太暖心了!我发了朋友圈,大家都觉得这才叫服务,纷纷给我点赞,羡慕我买电视的眼光好。

11月7日,我应邀参加了海尔电视“人工智能中国行”郑州站的发布会,让人惊喜的是,海尔电视还给我颁发了荣誉用户的证书,以此感谢老用户一路同行。应该是我感谢他们才对呀?我很激动,我想说:海尔电视,我永远支持你!我想这不是我一个人的心声,是所有海尔电视老用户最简单、最诚挚的表达,愿海尔电视越来越好。

(根据海尔电视郑州用户岳女士口述整理)

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